【課程介紹】

課程學習內容主要包括管理者塑造、業績運營與數據分析、產品戰略、營銷運營管理、客戶運營、門診運營等

【課程收獲】

1、清晰職業定位，了解咨詢師/運營的崗位職責、能力構成、技能修煉以及職業發展路徑；

2、通過對數據的分析，掌握客戶盤點、管理、開發以及客情維護技巧，促進及提升復購、復診及轉介紹；

3、通過市場及產品分析，實現對產品特點的提煉及開發定位；

4、學習會銷主要形式及應用情境、開展流程、轉化技巧，達成針對群體潛在用戶的營銷效果及轉化；

5、掌握復購基礎理念、開發思路，轉介紹理念、流程、客戶激勵政策，通過客戶盤點、管理、開發以及客情維護促進及提升復購、復診及轉介紹；

6、通過標準化設計、檢查及管理手段實現優質門診服務，提升門診運營效果，實現品牌效應；

【適合人群】

【行業背景】

朝陽產業?消費醫療千億規模將至隨著消費水平提升，全民大健康時代到來，醫美、口腔、植發等全領域市場加速發 展，中國消費醫療的黃金時代已然到來，面對行業的快速發展，運營、咨詢等崗位人員的需求激增，專業人才的培養更是迫在眉睫！

【課程優勢】

核心運營技巧全揭秘 

通過系統化、科學化的培訓，全面掌握業績運營與數據分析、產品戰略、營銷運營管理、 客戶運營、門診運營等5大核心運營版塊實戰技能。

爆品打造及營銷戰術秘笈 

整合了拓客、升單、復購、裂變四大類營銷方案，并通過產品體系搭建、案例包裝等一系列方法，建立起特色產品核心戰略競爭優勢。

運營數據管控分析 

告別主觀臆斷式的“拍腦袋”運營，通過對產品、顧客、營銷、團隊、節奏等維度數據的標準化運營，學會用數據說話，有理有據地驅動團隊拿結果。

【師資介紹】

講師｜朱梓豪

· 國家企業培訓師 

· 運營加速器MAPT模型創始人

12年運營管理經驗、運營及培訓體系建設工作經驗， 擅長銷售類企業管理等運營體系建設，開發及落地實施； 針對集團/機構運營短板給予業務診斷，人員業務能力提升， 幫助企業達成銷售目標及人效提升的目標

實戰經歷：

1、外資品牌零售企業SOP標準化運營項目，提升25%品牌人效；

2、從0到1進行機構團隊搭建及運營，開業3個月達成銷售目標；

3、主導醫療專科門診的業務創新，實現專科門診到綜合醫院的轉型；

4、主導績效提升項目，實現150%的業績增長

講師｜武老師

· 大型房企營銷總監、知名消費醫療運營管理 

· 10年+營銷實戰及銷售管理講師 

· 超效營銷實戰訓練專家 

· 企業高績效團隊訓練講師

10余年企業營銷管理帶教經驗，擁有《五星服務提升項目實施與運營》、《咨詢超效七技》等版權課程。

講師｜無忌老師

· TDF認證消費醫療方向培訓管理師 

· 美國AACTP行動學習促動師 

· 國家心理咨詢師

近10年消費醫療行業展客戶管理帶教經驗，擁有《推動業績增長的組織經驗萃取工作坊》、《客戶管理實戰課程》等版權課程。

成功案例：

1、為民營醫療機構從0到1建設客戶管理體系和團隊，連續3個月完成業績目標

2、客戶管理與服務體系全流程梳理，提升業績人效21%

3、客戶回訪與再開發團隊項目，2個月累計產出業績64W

講師｜郝靜

浙江宏亮富勒烯健康產業有限公司 總經理

12年運營管理經驗，毛發上市機構資深高管 植養護一體化運營模式的共創者!

為客戶：用頭發的體面換生活的體面！ 為企業：追逐顏值時代細分領域轉型，謀求業績增長！

講師｜褚玉冰

深圳某大健康醫美運營總經理 兼整形醫院院總

醫美整形從業10年+，多家連鎖醫美機構的運營總經理，同時管理15家醫美整形機構，有的醫美機構營業面積一萬五，月業績總額四千多萬，個人咨詢成交率80%以上，連續數月帶領咨詢團隊超額達成任務。

崗位能力描述各1套，方法論10余套，有效助力新業務的順利開展！

講師｜趙冬利

· 國家心理咨詢師 

· 中醫健康管理師

10余年培訓管理經驗，深耕醫療健康領域，結合業務現狀與需求，統籌優化及建設培訓體系，設計并操盤完美開診、高效運營、復制蝶變等門店業績提升培訓項目。

實戰經歷：

設計并操盤某民營醫療門診，3個月內實現現金流平衡，6個月內提升業績達20%

【教學現場】

【機構簡介】

精冠咨詢是消費醫療行業的實戰賦能先導者。 是國內少數為醫療美容、口腔、植發等專科醫院、全科類醫院提供關鍵崗位培訓的咨詢管理機構。精冠咨詢基于本機構專家于消費醫療行業10余年實戰經驗、 利用國外先進管理方法提煉相關課程，結構清晰、內容 落地、形式生動，助力現場咨詢師、咨詢主管經理、 運營主管經理、院長、網電咨詢師、網電管理 者等消費醫療一線從業者拓展客戶數量、 提升面談成交幾率、迅速拔大單、客戶 關系修復、促進復購轉介紹。 同時精冠咨詢提供民營醫院管理 咨詢服務，針對現場咨詢團隊 及運營團隊進行深度調理， 解決運營難題、促進業績拔高。

【機構目標】

傳播醫療行業經驗、提升醫療服務人才質量、推動醫療生態創新發展。  

【學員風采】