【課程內容】
1.經紀人定義,家政經紀人道德,中國家政市場概述及家政企業雇主的核心問題
2.家政人員的核心問題,經紀人服務核心及基本原則,如何和服務人員打好交道
3.家政經紀人必備條件,與客戶的溝通技巧,家政經紀人基本素質,成長快車-三個工作計劃,家政經紀人成功法則
4.了解客戶需求之服務分類,問詢話術,常遇問題,匹配人員之基本要求,整理資料,發資料客戶注意事項
5.面試之面試前準備工作,客戶常問問題,網絡面試,客戶家面試,公司面試
6.成交之關鍵因素,輔助因素,準備工作,簽定服務合同
7.十萬業績秘快之目標管理,信息管理,時間管理、服務管理
8.售后服務之基本原則,服務流程,派遣人員,處理異議公式,處理問題方法,處理溝通方法
9.服務全流程演練,考試,現場實習
【就業前景】
1.市場奇缺服務人員:全國需求量是4500萬人,存有量是2800萬人
2.技能薪酬:5000-12000元不等,每年以10%的增長。市來幾年估計在8000元以上
【機構環境】
【機構簡介】
深圳市邦尼美家家政服務有限公司,面向全國招生。公司師資力量雄厚,教學團隊是從事家政行業數年,擁有高職業高素養,關注學員的身心健康。20%理論課+ 80%實操課兩者相結合學習模式,培訓期間公司包食宿,考核合格推薦高薪就業崗位。公司場地包括:月嫂培訓、育嬰師培訓、養老護理培訓、催乳師培訓、早教師培訓、小兒推拿培訓、康復理療師培訓等培訓科目場地及相應配套教學設備設施。場地寬敞明亮,學員宿舍溫馨舒適。公司提供的所有學員都是經過嚴格、專業、規范和科學的崗前技能培訓,用我們的專業技能,用心服務每一位客戶,真正做到讓客戶安心、舒心、放心。