【課程簡介】

課程旨在提升銷售人員的綜合溝通表達能力

【課程背景】

世界上有60億多銷售員,人人都是銷售人員,隨著市場經濟的發展,客戶具備了更多的產品知識，對需求的產品有著更高的要求。因此，掌握銷售技巧與全方位的客戶服務，贏得佳商機的關鍵

【培訓對象】

企業銷售類人員、渴望進一步突破業績和提升銷售專業素質的銷售人員、銷售隊伍的管理者。

【培訓方式】

講授、案例、情景模擬、現場演練、分組討論、游戲等

【課程目的】

了解銷售人員的基本素質

獲得態度、知識、技能各方面的進一步提升

建立客戶和諧，突破關系障礙

提升銷售企圖心，提升成交的能力

提升與客戶建立信賴感的能力

成為的顧問式的銷售人員

【課程大綱】

節   和諧之準備階段

一 心態調節

1、形象

2、目標明確 可衡量，量化

3、知識，專業的知識

4、精神狀態 銷售前的準備

5、心態，建立自信

6、與客戶建立和諧關系的四種方法與客戶交往注意的十個問題

二、情緒達到顛峰狀態

1、調節的方法

能量排泄法

自我激勵法

創造歡樂法

第二節  建立信賴感

一 建立和諧

1、透過第三者見證

2、透過有效地傾聽

3、透過模仿

二、了解客戶的需求、問題

1、步驟：neads

n：現在

e：滿意度

a：更改

d：決策者

s：解決方案

2、提出高質量的問題

三、提出解決方案，塑造產品價值

1、凡事以結果為導向

2、任何人購買產品的原因：追求快樂、逃離痛苦

3、突出賣點（USP）

4 為什么要引發興趣，因為興趣的三種方法

第三節 引發動機

一、做競爭對手的分析

1、知己知彼，百戰不殆

2、不能批評競爭對手

二、解除反對意見

1、處理反對意見的步驟

2、處理反對意見的方法

3 產品說明的總原則，產品說明的具體方法

第四節  成交

一、成交技巧

1、成交信號出現的時機

2、成交顧客的五大技巧

3 應用成交試探，成交的方法

二、要求轉介紹

1、客戶轉介紹要點

2、話述

三、做好顧客服務

【師資介紹】

岳邦俊

邦道口才教育總監（原北京卡耐基口才學校寧波分校校長）

從事教育事業近30年，從事口才培訓超過15年。

中國演講和口才協會理事

中國少兒口才協會理事

寧波大學科技學院客座教授

二級心理咨詢師、心理教練

教育學碩士、中學教師

寧波讀書人俱樂部常務副理事長、秘書長

將近二十年的中學從教經歷，先后擔任班主任、團委書記、學校校長等職，既有在省一級重點公辦學校工作的經歷，又有在重點民辦學校工作的經驗，并致力于家庭教育、情商教育研究，在省一級教育教學刊物上先后公開發表專業論文數十余篇，與人合作出版專著一本，現已成為高等師范院校的教材。目前精攻于家庭教育、情商教育的研究和公眾演講及人際關系的訓練！

授課風格

以課程效果為導向，能讓學員在快樂中進步！內容注重可操作性和實用性，案例貼近生活且影響力大。豐富的社會閱歷、當眾演講和培訓經驗。講課幽默而富有激情，鼓動力強而兼具親和力

【培訓績效管理及目標評估】

必備工具：

培訓需求調查表

培訓方案及時間安排進度表

培訓現場管控一覽表

人員簽到考勤表

課后效果反饋表

培訓績效分析報告

【教學環境】

【教學優勢】

在寧波專業做口才訓練已經近15年。有專業的師資隊伍和穩定的教學質量。是寧波當地早做口才訓練的機構。機構專做口才，專業、專注、專心于口才培訓。幫助一大群學員解決了溝通、表達中的問題，提升了他們的職場能力。

【學校簡介】

邦道教育（原寧波卡耐基口才）辦學20年來，讓許多自卑的孩子勇敢的走上舞臺；讓許多職場人士改寫了自己的人生；讓許多家長解決了自己與孩子溝通上存在的困惑與問題。寧波市邦道教育信息咨詢有限公司是經教育主管部門批準正式注冊成立的，一家專注于口才、溝通訓練為主的教育機構。邦道教育前身是“寧波卡耐基口才”。學校在寧波市場精耕細作20多年，是寧波口才培訓行業的探路者和引路人。