導讀：對挑剔的求美者來說，補救能力是咨詢師必須兼備的，補救問題因人而異，并沒有固定的模式，完全領先的是咨詢師的臨場發揮水平。要做一名合格的皮膚管理醫美咨詢師，需要注意哪些細節呢？

——皮膚管理醫美咨詢師需要注意那些細節——

1.先聲奪人

我們皮膚管理醫美咨詢師見客戶一般都是在聽完顧客說她想變美的地方之后，要及時把握話語主動權，不能讓顧客一直牽著鼻子走，而是由咨詢師慢慢循序漸進地引導求美者向對醫院有利的方向發展。

2.識別身份

識別求美者身份對下一步的溝通和回復方法非常重要。在咨詢的過程中，可以通過一個簡短的問話即能確認求美者的經濟收入和社會地位，進而判斷求美者的需求。

3.掌握節奏

特別是在網絡咨詢中，既不能讓求美者等得太久，同時也不能快速回復，讓求美者早早地離開對話中。速度太慢會讓一部分性急的求美者流失，所以一定要有讓其動心的東西吸引住他。

4.首尾呼應

作為一名咨詢師，一定要對自己說的每一句話都牢記于心，不要前言不搭后語，更不能自相矛盾，對求美者的咨詢問題和講述也是如此。特別是在與多人溝通過程中，切不可以發錯對話框，給求美者造成敷衍了事的感覺。整個聊天的過程就是一次面對面的診療過程，切記要用心面對。

5.具備能力

溝通能力、判斷能力、補救能力、耐受力缺一不可，沒有溝通就不能產生信任感，沒有信任感產生不了消費行為，在溝通的過程中力求減輕求美者的心理負擔，暗示求美者這種技術已經完全成熟，我院每日選擇類似項目的求美者不在少數等。判斷力體現在咨詢師對求美者的身份確認程度，在此基礎上可以結合求美者的不同情況做不同的回復，識別了身份就會有不同的回復需求，因人而異。

總結：對挑剔的求美者來說，補救能力是咨詢師必須兼備的，補救問題因人而異，并沒有固定的模式，完全領先的是咨詢師的臨場發揮水平。耐受力是對咨詢師人格力量的考驗，臨床上難免會碰到一些反復咨詢和治療后效果不盡人意的求美者刁難甚至謾罵，因此要求咨詢師要不卑不亢地回復問題，不要有不耐煩的情緒表現，并委婉地與求美者咨詢。