1:很純的中醫理療會所,不是太好開,現在人們對中醫理療感覺就是:按摩,針灸,拔罐,刮痧,足療,等等,都是這些,很費時間,還要高價,感覺不值。所以你要把經營項目寫明,理療功效,好處,價格,時間,技師,都要寫清楚。
2:你所說正規調理全面健康問題,有沒有全面的體檢設備,如:身高,體重,血壓,驗血,驗尿,骨密度,體脂含量,等等更詳細的,值得信服的設備和數據支持,光靠中醫把脈,忽悠現在可沒人信了。
3:現在不少打這高*檔中醫理療的會所,健身會所,美容美發,足療,等等。盡干些賣淫嫖娼的事,把名聲都破壞了,裝修越豪華越沒人敢進,在搞幾個美女在門口,想參觀一下的都不敢了,就算有真想招雞的,你也一定要監督員工不能私下干這個。
4:技術水平,只是你自己認為沒問題,而不是會員的感覺,就像上面說的,就算真的你有可以準確把脈診病的名醫,會員不信,就感覺是個騙子。來一個傷一個,那不就越做越黃了。一定要關注會員的感覺,站在一個多疑會員的角度盡量全面的考慮問題。
5:銷售策略,通常技術人員不太會銷售,更不用說什么策略了。一定不要讓你的技術人員直接做低級的銷售,那是在把出賣自己的信譽,時間一長只能換人,無法培養人才出來。培訓服務人員去做產品銷售。
6:會所宣傳,宣傳方式很多,目地就是擴大影響力,提高知名度,除傳統的宣傳方式,如:易拉寶,傳單,掃樓,做展,等等大家常用的方式外。我建議你可以考慮一下沃爾瑪公司的宣傳方式,他們從來不直接做電視廣告,而是派員工到社區中做義工服務,到學校,福利院,老人院,智障學校,等等。跟社區居委會合作,做最實際的義務工作,但其實就是最*好的宣傳自己的公司,而國內的企業卻很少做到。(最有意義,最廉價,最有影響力)你也可以在社區做展,上門服務,和商場,超市,學校,修車行,洗車行,物業,居委會,做資源,信息共享,共同宣傳,提高服務質量,幫助社區工作,提高會員卡的實用價值,同時搞定本區的所有機關單位,如:區政府,公安,地稅,水利,電力,聯通,移動,等等。(想想你有多大的市場要做)
7:人員的服務,很多公司總把重點放在設備,場地,裝修,等硬件設施上,感覺東西備齊了,就等錢上門了。扯吧,憑什么會有主動上門,最重要的是你憑什么來留住會員,那就要靠軟件服務了。也就是人員的素質,服務人員必須培訓,專業人員不要讓人感覺高高在上,切實的給每一個會員跟蹤服務,定期聯系,詢問情況,就算不是會員,也必須記住每一個人都有可能是你的潛在會員,只要你有信息聯系就不要放棄服務。
8:就是技術人員的個人魅力,個人魅力不光是自己的技術,更多的銷售自己,建立信任,提高服務,宣傳自己,公司也必須有相關的培訓和監督。不少會員真的會沖著某個技術人員,常年堅持成為忠誠的會員,并不斷介紹會員來。
9:就是人才,參照邵氏影業公司的方式,開始是花錢雇人,花大錢挖人,到自己組織選美,開辦影視學校,自己培養,挖掘大量自己的人才。在生意不好的情況下,留住人才,宣傳人才特長,在門口掛出醒目的大照片,簡歷,資質,技術項目,自然就會吸引一些人群。會員可以自行選擇技師,想私教一樣服務和銷售。
10:就是價位,會所制應該是辦會員卡的,以年卡為主,在推出季卡,次卡,等等,在做好前幾項后,其實不用太擔心價格問題,除非你那里真的很窮,而且交通位置很不方便。
11:提高更多的項目,如:洗浴,水療,器械健身,桑拿,汗蒸,餐飲,運動康復等等,投資不了多少錢,卻可以直接提高含金量,和收費項目服務,并吸引人長期參與,可以成為飯后,休閑必來之處,喝點茶,下盤棋,都可以的。
12:可以辦養生講座,只宣傳養生保健知識,健身操,瑜伽,太極拳培訓,等等。不要提及銷售和服務項目,會員自己會去主動查看詢問的,不要免費,免費反而會讓人感覺是騙人的。可以定在10~20元都能接受,主要是鼓勵參觀,參與,改變思想,放長線釣大魚。
簡單總結就是,讓群眾了解這里,認識這里。感覺更信服,更專業。提高服務,留住會員,打造口碑。培訓員工,學習銷售,宣傳自己。培養人才,宣傳人才,留住人才。促進合作,合理價位,建立信任。提高服務,完善服務,跟蹤服務,分配到人,監督服務。走進社區,機關,單位,服務到人,擴展市場,收集信息資源,宣傳自己,擴大知名度。增加服務,完善項目,吸引大眾。