無論是生活中和他人的正常交流，或者是工作中與同事關于工作的簡單溝通，都存在著一些障礙，這是不少職場人經常會遇到的問題，有的甚至產生了對溝通有畏懼的心理，嚴重的影響到自己對工作的信心。

那么如何掌握科學的溝通技巧，如何把握與他人的交流重點，從而更好的進行交流呢？

在2020年11月15日，亞商東莞MBA教學中的課堂上，迎來了——郟智群老師，為我們進行為期一天的《商務談判溝通》的探索...

郟智群 老師

臺灣談判專家劉必榮教授和風談判學院講師、卓越華人訓練團隊訓練總監、國內一級培訓師、美國培訓協會認證講師，世界華人講師聯盟培訓講師，香港亞洲商學院MBA班授課導師。

課程內容

一、談判的認知；

二、權力與籌碼；

三、常年的技巧；

四、必學的戰術；

早安啦

簽到啦

NO. 1 談判的認知

談判的定義：

談判是指雙方或者多方，為了達成共識而進行協調的一個過程。

談判的三大特征：

1、要沖突：缺乏共識；

2、有意愿：各方合作；

3、能接受：自由意識。

談判的類型：

競爭、合作、妥協、閃避、包容

我愛學習

案例研討

新客戶來大陸尋求戰略合作對象，找到我司客戶提供了樣品，要求如果合作一定要如樣交貨 我司直想開發此客戶，向工廠要求一定要如樣,工廠沒辦法于是用手工打出如樣的樣品,提樣給客戶，客戶十分滿意.下了一個大訂單.第 一

批交貨時大貨無法如樣，客戶雖然收貨，但表示沒有如樣要求下一批一定要如樣,并且指出幾個不滿意地方要求改正工廠表示打樣是手工打樣,大貨一定無法手工生產,現在如果要如樣，成本增加很多及時間來不及領導要求你處理，此時你該怎么辦?

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NO.2 權力與籌碼

1、知己知彼，百戰不殆（上談判桌前的廟算）

2、最 佳替代方案、談判協議區、談判籌碼表

常用籌碼:金錢、人力、品牌、人脈、行為、信息。能力、渠道

對方害怕的籌碼：剝奪、傷害、使其得不到

4、注意重點：

a、創造談判的空間——格局要大

b、增加談判的籌碼——機會就多

5、雙贏談判是：

對手感到獲勝，自己就能獲利。

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6、什么時候的讓步最有價值？（能而示之不能）

a、花了很大的精力，每一個讓步都要換機會回來

b、付出了很大的代價，永遠不要答應談判對手的第 一個條件

c、快要絕望的時候，在談判桌上，始終留一條路給談判對手

NO.3 常用的技巧

為何要讓步？讓步是為了成局

讓步的三個技巧

拖：花了很大的力氣

換：付出很大的代價

絕

：快要絕望的時候

NO.4 必學的戰術

1、黑白臉的配合

2、最 后戰術

給他痛，給他夢，抓住他的隱私讓他不能動！

在談判過程中，痛點比夢點更實用，但要交換使用。

老師合影

上課精彩瞬間