隨著高新科技的快速發展，企業的生產技術和管理水平得到了日新月異的提升，但這也讓各企業在產品方面的差距逐步縮小。沒有差異化，何談競爭力？

如今企業與企業之間的競爭日趨復雜，現代企業之爭，不僅爭的是產品，更是在爭產品所能提供的服務。簡言之，營銷模式從傳統走向服務，早已勢在必行。

服務營銷可以看做是“產品的延伸和銷售的繼續”，它是**滿足客戶需求的重要組成部分，也是伴隨著產品一起提供給客戶的附加利益。其目的是使客戶在購買和使用所購產品的過程中，獲得更大的效用和滿足，增強客戶滿意度，讓客戶認為自己花的錢物超所值！

1.服務營銷到底是服務還是營銷？

2.銷售如何與服務完美對接形成合力？

3.銷售中如何做好服務？

4.服務中如何創造銷售的機會？

5.如何讓銷售額與客戶滿意度并肩提升？

2021年1月16日 9:30-17:00

服務管理研究專家吳宏暉老師帶來主題為《服務營銷——讓銷售額和忠誠度并肩提高》的精彩課程，幫助企業明確不同階段構建長期客戶關系的相關技巧，巧用服務拉動銷量增長，贏得客戶長期高利潤貢獻。

【課程對象】

分管副總、營銷總監、商務經理、區域銷售經理、市場部主管、銷售部主管經理、客戶經理、客服經理

【課程收益】

明確不同階段，構建長期客戶關系的相關技巧

獲得用服務，拉動銷售的具體工具與方法

掌握營銷工作中，客戶滿意的關鍵標準與有效對策

特邀講師：吳宏暉

服務管理研究專家

授課經驗吳宏暉老師曾為LG、東芝、格力、方太集團、三一重工、搜狐等上百家國內外企業培訓授課，廣泛獲得了學員的喜愛與好評。