“我們是全國首創的‘數字家政’App，推動了32家企業‘上云’，服務覆蓋100多個社區，讓‘指尖家政’成為寧波民生服務的金名片。”昨日（2月28日），在寧波市數字家政產業協會一屆二次會員大會上，會長于方明向各位理事及會員單位，亮出了過去一年寧波市家政行業在數字化轉型道路上取得的成績。

以“數字賦能·家政新未來”為主題，本次大會表彰了在數字家政領域表現卓越的企業和個人，激勵他們的工作成就、分享他們的成功經驗，同時大會還邀請了寧波市商務局、高校研究學者以及優秀企業代表，共同探討數字家政的未來發展趨勢。

協會戰略委員會顧問、浙大寧波理工學院中共黨史黨建研究中心主任丁彬等學界專家與會，為寧波數字產業發展問診把脈。

協會會長于方明向丁彬教授發放聘書。

回望2024年，寧波市家政行業在數字經濟的浪潮中乘風破浪，取得了令人矚目的成績，但同時也有不足。于方明指出，43%的小微企業數字化能力薄弱，面臨“不上云等死，上云怕折騰”的兩難；此外，高端護理、智能家政管理等崗位缺口高達40%，制約產業升級。

“這些是我們正在面臨的挑戰，同時也是激勵我們進步的動力！”于方明在未來工作計劃中透露，2025年協會將繼續以數字賦能點亮產業未來。計劃新增“上云”企業70家，總規模突破150家；優化“數字家政”App功能，實現服務預約、支付、評價全流程線上化。在人才培養方面，計劃籌建“數字家政實訓基地”，年培訓從業人員5000人次。協會還將推動家政與拓普、宇樹機器人等在智能家居、健康管理等產業“跨界融合聯動”，孵化3個創新服務產品及品牌。

在評優表彰環節，一批在數字家政領域表現突出的企業和個人脫穎而出，他們憑借在技術創新、服務優化、市場拓展等方面的卓越表現，贏得了行業的廣泛認可。這些獲獎者不僅為寧波市家政行業的數字化轉型樹立了標桿，更為整個行業的發展注入了新的活力。

獲獎單位寧波市璽悅母嬰健康護理有限公司負責人鄒曉彥說，公司早已使用技術手段實現了線上派單，比如，公司和技術公司合作計劃研發一種既可以當家庭攝像設備，又可以通過寶寶的哭聲進行報警或分析寶寶的情緒并作出下一步行動的判斷。“公司去年就已‘上云’，目前正在與協會共同計劃成立專委會，進一步提升相關家政從業人員的技能，推出升級版護理師——‘心護師’，加強規范這類護理師的設計標準……”鄒曉彥信心滿滿。

“家政行業是人對人的服務，因此在服務規范化建設方面需要更好的要求和標準。”寧波市商務局消費促進處葉曉鳴希望，各企業能注重品牌化發展以及服務標準，除了注重信任體系外，人才梯隊建設也非常重要，需加大與高校及培訓機構合作，實現人才點對點培訓合作，為家政行業充能