【課程介紹】

隨著經濟發展，企業組織的競爭也愈加激烈，員工面臨了前所未有的壓力和需求，企業內部很多方面都需要合理的規劃與調整。"組織和個人的共同進步；勤懇踏實、精益求精、自我超越；上下一致、共同發展、整體提高"--企業理念的實現遇到了重重阻礙，這也不可避免的成為了每一個組織和個人都會關注的問題。

EAP（Employee AssistanceProgram）員工幫助計劃以系統性的、針對性的、整體性的、長期性的服務，科學規范地操作方法促進企業的發展，降低員工工作壓力、改善人際關系、提高生活質量；協助企業營造有創造力的工作氛圍，提高企業績效，降低運營成本。既可以幫助員工及其家屬更好地面對在個人生活和工作方面的種種問題，也能幫助組織機構更好地實現經濟發展目標，更好地體現企業人文管理的精神。

企業EAP執行師是服務于企業，為企業員工提供心理援助等綜合服務的專業人員。人力資源和社會**部中國就業培訓技術指導中心正式授權德瑞姆心理教育，啟動北京、上海、廣州、杭州、南京、蘇州、無錫等地“企業EAP執行師”培訓工作。

【培訓對象】

一、EAP咨詢及培訓服務的相關專業人士

1.專業的EAP服務機構的高管及簽約咨詢師，培訓師 ；

2.有志開拓組織心理服務市場的心理咨詢師和心理培訓師 ；

3.希望占領心理行為學制高點的企業人力資源管理咨詢師和人力資源管理培訓師 ；

4.從事企業職業規劃服務的職業咨詢師和職業規劃師 ；

5.高等院校心理咨詢相關專業老師及心理咨詢研究服務機構的專業人士；

二、組織內部EAP服務相關負責人和專業人士

1.大中型企業HR經理、工會主管及其他中高層管理者；

2.跨國公司HR經理及內部EAP專員；

3.中央及地方政府的黨政干部及各級工會組織的負責人。

【課程內容】

一、EAP與心理資本

EAP子啊中國的探索語實踐

1、中國對EAP的需求及可行性分析

2、在中國實施EAP的關鍵性因素

3、EAP的企業管理視角

4、員工心理信息管理語心理資本提升

二、EAP執行師職業素養和心態

1、內心的驅動，援助的力量

2、EAP執行師具備的素養

3、EAP執行師職業素養的培養

4、EAP執行師的重要職責

三、成為一名焦點解決取向EAP執行師—如何實現高效助人

1、SFBT在EAP服務中的適用性

2、SFBT思維框架：如何跳出問題看問題

3、SFBT基本理念及助人策略

4、SDBT實用助人工具

5、SFBT應用中常見問題

四、企業危機干預實策

1、認識企業危機干預

2、組織方為主的危機干預行動

幫助辦理危機事件公開說明（CNB技術）

進行工作環境和氛圍轉變的評估與建議

管理者會談的目的的界定和技巧掌握

3、員工方為主的危機干預行動

4、危機后員工身心評估語因應措施

五、測評技術在EAP中的應用

1、理論篇：EAP項目中的心理評估

2、問卷篇：EAP項目中常用問卷操作方法

3、實踐篇：

企業EAP心理評估系統建設

企業定制化評估問卷的設計技巧

六、EAP項目管理

1、EAP項目管理基礎知識

2、EAP的主要運作程序

EAP醒目方案設計

EAP的管理模式

EAP效果評估指標

3、EAP全流程情境實戰訓練

【教學環境】

【培訓目標】

1.  與中國的EAP項目經理互動，學習目前國內受歡迎的EAP服務理念和知識技能，打下企業心理健康服務的堅實專業基礎。

2.  通過五天的的EAP標準培訓，初步掌握EAP項目的七大核心職能 ：提供企業診斷及企業心理測量，為企業提供專案咨詢，心理培訓和團體輔導，員工激勵及短期干預策略，老板員工個案心理問題處理，整合員工生涯規劃與企業目標發展，EAP服務評估與項目改進和質量控制的依據等。

3.  通過案例討論，更全面深刻理解企業及經理層的需要。提高學員針對組織需求，設計簡單有效的心理應對有效服務的能力。提高學員與組織決策者交流溝通的能力和的EAP項目營銷能力，以便使EAP服務變成決策者可以依靠的重要資源和自覺主動選擇。

4.  在當前全球經濟危機背景下，五天高強度并令人愉快的學習，充分掌握使用應對危機的心理技能，有效提升員工狀態及組織效益。在中國崛起的歷史進程中，發揮專業競爭優勢。

【課程特色】

1、講師講授、學員思考、案例分析、互動交流、分組討論、頭腦風暴、模擬訓練、現場輔導、工具分享。

2、定制化：汲取國內外成功經驗，滿足本土化市場不同企業對EAP專業的差異化需求。

3、實戰性：中國大的EAP企業高層主講，實戰課程體系、EAP全流程情景式實戰訓練，提升學員EAP實務能力。

4、職業性：培訓后為學員提供EAP技能實習，者可加入中國大的EAP企業心融EAP。

【培訓證書】

完成培訓并參加考試合格者，將獲得中國心理學會心理學普及工作委員會頒發的 “企業EAP執行師”職業培訓證書，以此作為就業上崗的資質憑證。

國內EAP執行師實務技能培訓證書，可入檔案作為任職、職業資格及人才流動的重要依據；根據《職業教育法》的相關規定，該證書可作為咨詢、培訓行業的從業憑證，是人才市場承認的三大證書之一；該證書代表了可信賴的知識、技術體系和職業操守，證書持有者可以從事EAP運營、咨詢、培訓等服務。

【師資介紹】

馮耘 心理學教授

中國心融集團 CEO

德瑞姆心理學院校長

美國徳州理工大學教育學院客座教授

美國AML機構研究員

中國《職業資格?心理咨詢師》 專家兼秘書長

美國職業心理咨詢師認證委員會（NBCC）中國首席代表

美國心理咨詢協會（ACA）亞洲中心負責人

美國臨床催眠師認證委員會（ACHE）中國區主考官

國際EAP聯盟中國合作伙伴機構執委

馮老師從事臨床心理學工作近20年，有豐富的科研、臨床和教學的經驗，長期從事應用心理學尤其是管理心理學（人事與組織心理學）的教學和研究工作。還擔任平安集團、上海金融系統、交通銀行、建設銀行、寶鋼集團、上海電力、浙江電力、上海電信、航天、中石化、上海公安等大型國企高層心理顧問。

擅長領域: 發展心理學、婚姻情感、家庭關系、兩性關系，職場人士工作職業規劃等。