【參加對象】

包含董事長、總經理、部長、總監在內的企業高層領導，人力資源總監/經理，管理干部培養工作負責人，部門經理、課長等中層管理干部及儲備干部。

【總費用】

4600元（包括培訓費用3800元和培訓認證費用800元）

【培訓費用】

3800元/人/2天（含授課、教材、午餐、茶點和稅費）

【培訓認證】

800元/人（不參加認證考試的學員無須交納)

【認證說明】

1．凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由國際職業認證標準聯合會頒發職業經理人證書;國際國內中英文版雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／雇主認可／官方網上查詢；

2．凡參加認證的學員須提供本人身份證復印件及大一寸數碼照片；

3．課程結束后15個工作日內將證書快遞寄給學員；

【課程介紹】

《溝通式管理》是以全球管理干部培養的前沿研究成果為基礎，憑借深厚的東方哲學功底，在管理學界探索十余年，對超過1000家中國本土企業、30000名職場人士進行管理實踐觀察后，研發的又一門超越同行5年以上的版權管理課程。《溝通式管理》的方法論在近百家中國本土企業中進行了管理干部培養的溝通與實踐，得到了在華企業高、中、基層管理干部的全面認可。

《溝通式管理》既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵志成功學。課程以APEC工作法為核心方法論，構建六大溝通系統，配合科學的速贏?五層次人才成長模型，帶來18個管理細節的全面提升，解決企業管理干部復制、培養和快速提升的問題。課程每個模塊都完全服務于管理實踐，配套工具包易學易用，即學即用即見效。

企業按照《溝通式管理》的體系要求培養管理干部，在短期內可以在以下一項或幾項上發生明顯變化，終實現部門乃至企業管理水平的整體提升：

管理干部將擁有更強的前瞻性眼光和大局觀，能夠始終保持與上級精神一致，為上級領導更好的分憂；管理干部的系統化思維與管理邏輯思維更強，考慮問題更加全面細致，上級領導對其工作將更加放心；

管理干部能夠根據需要隨時在管理角色和專業角色中切換，不再出現上級忙下級閑的倒掛現象；

管理干部將獲得對下屬進行有效的績效溝通與指導的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式，在創造績效的同時，不斷為企業復制、儲備和輸出可用人才，做好管理中務實的一面；

管理干部將理解什么是真正的人性化管理，擁有對下屬心理的洞察力，并找到合理的選項對下屬進行思想工作，做好管理中務虛的一面；

管理干部將形成明確的成果意識，功勞為主苦勞為輔，懂得用成果來與上級溝通，用成果激勵下屬，用成果鞏固話語權和部門地位；

《溝通式管理》的培養體系不僅適合于企業對管理干部有組織的進行系統培養，同時也適合管理干部個體進行自我培養；既適合企業高層、人力資源負責人學習和引入，也適合于管理干部本人直接參加。目前已完成和正在接受《溝通式管理》管理干部培養輔導項目的部分企業包括：優速快遞、金夫人婚紗攝影、金利來、普利司通輪胎、深圳彩虹供應鏈、南航天合、超邦化工、菱王電梯、美的空調、廣州數控設備。

【課程大綱】

一、藍圖素描——適合自己的管理干部快速成長路徑在哪里？

職場案例解析：500強的人才模式為何難以復制？

怎樣的人才觀可以幫助中國企業避免培訓投資打水漂？

幫助企業少走彎路的人才高效培養體系：速贏五層次人才成長模型

企業管理人才培養誤區：只培養經理人，忽略職業二字

管理干部的起點：APEC工作法

二、目標溝通系統——拔高溝通起點，讓管理干部具備領導思維！

成敗系于起點：管理干部與員工有什么區別？

管理干部的自我分析：你對什么負責？

企業日常管理中大的瓶頸：方向不統一，目標不一致

三大模式解決企業各管理層級對目標看法不一的問題

上級目標協商模式

下級目標激勵模式

下級目標推動模式

目標溝通系統為管理干部帶來的三大改變：

方向更明確：獲得“腳踏實地，服務未來”的領導思維

團隊更團結：建立“上下一心，其利斷金”的高效團隊

人力更高效：掌握團隊真實水平，選用育留，有的放矢

三、計劃溝通系統——讓管理干部有機會把大腦真正用起來！

管理干部對自身工作定位的兩大嚴重誤區

只監控不優化

只執行不建議

管理干部能力差異的主要體現就是計劃水平

計劃水平不足的主要表現：考慮問題不細致、不到位、不周全

計劃水平不足的主要原因：視野較窄、經驗欠缺、邏輯性弱

“五個控制點”和“一個要求”破解管理干部計劃水平不足的問題

建立計劃溝通系統的重要收益：

思維更敏捷：短時間內全面提升管理干部邏輯思維能力

計劃更完善：根本解決管理干部做計劃不細致、不到位、不周全的問題

員工更好用：順手解決員工做計劃不細致、不到位、不周全的問題

四、時間溝通系統——養成良好管控習慣，確保部門工作有序推進

咨詢實案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損

管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？

傳統時間管理方法論的局限性：偏重個人事務管理

第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉變為管部門

推動時間溝通系統為企業帶來的效益：

動態更清晰：管理干部對下屬工作動態了如指掌；

分工更合理：把握下屬真實工作強度，合理分配工作任務

項目更安全：對工作進度和重點難點心中有數；

五、績效溝通系統——把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題

管理干部在員工出現問題時可能表現出的六類狀態：

鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型

現場研討：我們的員工出了什么問題？

下屬出現績效問題，甚至屢次指導見效甚微的根本原因在于哪里？

轉動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法：速贏問題解決四步法

不可思議的現場挑戰：任何復雜問題都有簡單的解決方案

實施績效溝通系統將產生的神奇效應：

溝通更務實：組織間各層級溝通成本大幅下降，溝通難度降低；

目的更正面：建立起為問題解決而非為追究責任而溝通的文化；

團隊更成熟：通過對下屬的績效指導，團隊工作水平將持續提升；

六、情感溝通系統——洞察下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶

變質的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？

人性化只是手段，實現管理要求才是目的

下屬是人不是機器，人會被機械化的目標推進壓垮

建立常態化的情感溝通系統，建立工作之外的團隊情感紐帶

解決下屬情感問題，找到動機是說服力高低的關鍵

找到動機的關鍵鑰匙：帶你顛覆過去，重新認識馬斯洛需求層次理論！

持續運行情感溝通系統后企業將出現的變化：

關系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放

情緒更平穩：下屬不再因情緒過激而出現措手不及的異動

工作更順暢：強大的說服力有效降低推行工作的心理阻力

七、成果溝通系統——用成果證明價值，用成果激勵團隊

社會百態：小鄉長的成功故事

區分“成果”與“結果”是管理干部的必備能力

如何運用成果獲得領導信任，不斷增加話語權？

如何運用成果激發團隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍？

境界提升：超越成果的“成果”

成果溝通系統成功落地后的可發生如下效應：

信心更堅定：管理干部自己和下屬的信心都會因工作成果而加強；

狀態更充實：參與者將會感覺到自己工作的意義，不會空虛無助；

創新更主動：建議權和參與感的提升，會令下屬感覺到主動創新的價值；

八、透視格局——發現管理者的未來

總經理是不是管理干部成長路徑的墳墓？

提升個人修養，從管理者走向

擁有領導思維的管理干部，才是真正的職業經理人

【講師介紹】

廖衍明老師，國內權威培訓師與培訓管理專家，香港理工大學客座講師、STT專業問題解決技術創始人，無憂培訓講師團首席訓練導師，亞組委特聘講師，《哈佛商業評論》華南俱樂部特聘顧問，藍海戰略特邀學者與中國合作伙伴。廖老師擁有廣闊視野和豐富的企業從業背景,曾在外資、合資和國企擔任市場經理、IT總監、戰略規劃負責人、總經理、商學院院長等職。廖老師進入管理培訓業十年來，一直在美資及中資管理咨詢公司主管培訓體系規劃與建設、培訓質量評估、課程研發、講師培養等工作，主導并參與了多個海外課程的本土化工作，在實用型課程開發和培訓師訓練上擁有寶貴的實戰經驗，特別擅長針對現場個案及日常工作實務進行分析與指導，運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，培訓現場滿意度一直保持在95%以上。廖老師所提供的管理方法、理念源于傳統，穩扎穩打，風險極小，直指企業核心價值，能夠快速幫助企業實現價值的增長，幫助企業提升營業額，企業高負責人對廖老師的介入與協助均贊美有嘉。

【核心課程】

《決勝高層——企業核心團隊價值觀熔煉》、《簡捷管理——管理者快速成長的六項精進》《STT企業培訓師快速提升》、《銷售管理的關鍵控制點（高階版）》、《沖出亞馬遜——銷售特種兵訓練營》、《實現持續營銷的雙贏談判技巧》《六頂思考帽》等

備注：具體課程及內容可視客戶實際進行系統調研，針對性開發與設計。

【服務客戶】

電子通訊：oppo手機、河南移動、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機、惠陽聯想電子工業有限公司、歌爾聲學股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團、山東超越數控電子有限公司、中國網通、中國聯通、中國移動、好太太集團、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達商用科技（無錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國美

制造行業：三一重工、斗山機械、滬東重機有限公司，中航工業北京航空材料研究院，萊州日進機械有限公司等。

物流行業：中國郵政、順風集團、優速快遞、聯昊通快遞、網豐物流集團等。

快消品業：伊利、華潤雪花、伊利、中國煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專賣局(公司)、太平洋恩利集團、絕味集團、立白集團、立邦涂料、華潤涂料、巴德士涂料、虎彩集團有限公司、武漢中糧、湖南富興集團等。

連鎖行業:周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤萬家，絕味食品股份有限公司等。

美容行業：完美集團、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂部等。

紡織鞋服：晶苑集團、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團、太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業、東莞東興商標織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。

房產地產：仁恒置地集團，深圳市星河物業管理有限公司、亞興置業、上河物業、中頤物業、湘銀房地產

汽車行業：廣州大通機械有限公司、神龍汽車有限公司、天津一汽豐田、本田汽車、柳州五菱等。

金融保險：中國農業銀行、中國建設銀行、華南證劵、光大永明保險、中國人民財產保險公司、圓融集團、華泰保險、太平洋保險等。

能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃氣集團、山東電力集團、深圳核電物業等。

農資醫藥：云南白藥、湖南農大動物藥業有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團、深圳市中控生物識別技術有限公司、深圳市康泰來醫療設備有限公司，南京博潤醫療集團，馬應龍藥業集團股份有限公司，南京博潤醫療集團等。

鋼鐵礦業：攀鋼集團、山西大土河焦化有限公司等。