【招生對(duì)象】

中高級(jí)IT經(jīng)理

服務(wù)臺(tái)主管/經(jīng)理

IT基礎(chǔ)架構(gòu)和支持主管/經(jīng)理

問題經(jīng)理

變更和發(fā)布經(jīng)理

DevOps主管/經(jīng)理

持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃/項(xiàng)目主管/經(jīng)理

高級(jí)服務(wù)和支持分析師

流程/實(shí)踐所有者

服務(wù)級(jí)別管理主管/經(jīng)理

【課程簡(jiǎn)介】

ITIL?專業(yè)級(jí)–高速IT（HIT）課程是獲得ITIL?4的管理專業(yè)人員（MP）資格所需的五門課程之一。

隨著組織使用信息和相關(guān)技術(shù)來開展不同的業(yè)務(wù)，迅速發(fā)布新產(chǎn)品和服務(wù)以跟上競(jìng)爭(zhēng)的能力變得至關(guān)重要。為了在這種高速環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，組織必須大大增強(qiáng)其敏捷性，速度，成本效益和響應(yīng)能力。

【課程大綱】

了解有關(guān)數(shù)字企業(yè)高速性的概念，包括其對(duì)IT的要求

了解何時(shí)需要向高速IT轉(zhuǎn)型

根據(jù)ITIL“運(yùn)營(yíng)模式”了解數(shù)字產(chǎn)品的生命周期

了解ITIL指導(dǎo)原則和其他基本概念對(duì)于交付高速IT的重要性

了解如何通過數(shù)字產(chǎn)品為實(shí)現(xiàn)價(jià)值做出貢獻(xiàn)

了解服務(wù)提供商如何確保實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的投資

了解服務(wù)提供商如何確保快速部署

了解服務(wù)提供商如何確保實(shí)現(xiàn)彈性運(yùn)營(yíng)

了解服務(wù)提供商如何確保實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)造的價(jià)值

了解服務(wù)提供商如何確保實(shí)現(xiàn)合規(guī)性

了解有關(guān)數(shù)字企業(yè)高速性的概念，包括其對(duì)IT的要求

了解何時(shí)需要向高速IT轉(zhuǎn)型

【教室環(huán)境】

【課程收獲】

課程涵蓋了組織和數(shù)字運(yùn)營(yíng)模型在高速環(huán)境中的運(yùn)作方式，重點(diǎn)是快速交付產(chǎn)品和服務(wù)以獲取最 大的商業(yè)價(jià)值。

該資格將使IT從業(yè)人員對(duì)敏捷和精益等工作實(shí)踐以及云，自動(dòng)化和自動(dòng)測(cè)試等技術(shù)實(shí)踐和技術(shù)有所了解。

1、架構(gòu)管理

2、業(yè)務(wù)分析

3、部署管理

4、服務(wù)確認(rèn)和測(cè)試

5、軟件開發(fā)和管理

6、可用性管理

7、容量和性能管理

8、基礎(chǔ)架構(gòu)和平臺(tái)管理

9、監(jiān)控和事態(tài)管理

10、問題管理

11、服務(wù)連續(xù)性管理

12、關(guān)系管理

13、服務(wù)設(shè)計(jì)

14、服務(wù)臺(tái)

15、信息安全管理

16、風(fēng)險(xiǎn)管理

【考試認(rèn)證】

閉卷，90分鐘40題，答對(duì)28道（70％）通過

可獲得ITIL?4HIT中級(jí)證書

【學(xué)校介紹】

上海交大教育集團(tuán)介紹：

上海交大教育（集團(tuán)）有限公司于1999年8月4日設(shè)立，以獨(dú)立法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體的形式對(duì)外發(fā)展終身教育事業(yè)。為打造社會(huì)化教育平臺(tái)，充分發(fā)揮在教育、人才、技術(shù)及信息方面的資源和優(yōu)勢(shì)并服務(wù)于社會(huì)。上海交大教育集團(tuán)，注冊(cè)資本1.5億元人民幣，現(xiàn)有總資產(chǎn)2.7億元人民幣，由十家控、參股子公司和多所院校組成。上海交大教育集團(tuán)傳承“起點(diǎn)高、基礎(chǔ)厚、要求嚴(yán)、重實(shí)踐、求創(chuàng)新”的醇厚傳統(tǒng)，秉持“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，聚焦國(guó)際教育和職業(yè)教育，不斷探索人才的培養(yǎng)模式，滿足社會(huì)教育需求，承擔(dān)社會(huì)教育責(zé)任。

上海交大教育集團(tuán).IT研究院介紹：

上海交大教育集團(tuán).IT研究院致力于培養(yǎng)面向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的高端人才，以學(xué)員提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的，優(yōu)質(zhì)就業(yè)為宗旨。課程體系涵蓋了Web前端工程師、Java工程師、Python工程師、人工智能開發(fā)工程師、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維工程師、移動(dòng)開發(fā)工程師、大數(shù)據(jù)工程師、Linux云計(jì)算工程師、軟件測(cè)試工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、嵌入式開發(fā)工程師、C/C++工程師、SEM競(jìng)價(jià)師、SEO優(yōu)化師、新媒體運(yùn)營(yíng)師、電商運(yùn)營(yíng)師等課程。為培養(yǎng)真正符合時(shí)代需求的高端IT人才，上海交大教育集團(tuán).IT研究院以高瞻的視野，經(jīng)多年布局，打造人才培訓(xùn)服務(wù)體系。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以行業(yè)未來為驅(qū)動(dòng)，向企業(yè)和社會(huì)不斷輸送IT人才。