【課程介紹】

ISO/IEC 20000是IT服務管理國際標準，涵蓋IT服務管理的各個層面，與組織約80%的IT成本相關。無論IT運維還是外包，企業可以據此進行國際國內、行業內外的服務管理品質比較和衡量。同時ISO20000也正成為IT服務提供商的標配，作為投標的利器，立刻表明自身IT服務流程的質量。

上海交大教育集團提供的ISO 20000 Foundation課程,率先得到國際考試認證機構APMG首批授權，引入豐富實用的范式、案例和練習，通過師生間生動的互動，幫助學員深入理解IT服務管理的基本概念，領會IT服務管理的核心，從質量管理角度，理解IT服務管理的流程以及如何改進IT服務運作，進而取得APMG正式頒發的ISO20000 Foundation證書。

【知識概要】

【培訓對象】

1、提供IT服務的組織,想要參照國際標準制訂項目招標或IT外包計劃的組織和人員；

2、信息部門負責人、IT中高級經理，業務流程經理、信息安全經理

3、咨詢顧問,IT審計師

【認證過程】

培訓結束后參加一個小時的筆試，40道選擇題，答對26道通過，約30個工作日可即可拿到證書。

【教學現場】

【教學模式】

1、隨到隨學

學員報名之后立馬就可以開始學習, 無需再等人數夠了再開班，每個學員都可以根據自己的時間安排制定自己的學習計劃，不會再因為時間不統一落下課。

2、多對一輔導

授課老師、助教老師、班主任、就業指導老師4對1的服務模式，學員可以實時在線在線與授課老師和助教老師1對1溝通問題，就業指導老師會在就業前對學員進行1對1就業指導。

3、免費重修機制

學員報名就業課程學制結束未成功就業，不限次數免費重修。報名課程學不會，效果不理想，可申請免費換課。更有多種支付學費的方式可以提供。

4、名企推薦就業

我們已經和超過500家企業建立人才推薦合作，遍及全國20多個城市，參加我們就業實訓類培訓的學員都可以獲得免費推薦就業的機會，我們的課程的宗旨就是系統學習IT技術，為你的職場晉升助力。

【學校簡介】

上海交大教育集團介紹：

上海交大教育（集團）有限公司于1999年8月4日設立，以獨立法人經濟實體的形式對外發展終身教育事業。為打造社會化教育平臺，充分發揮在教育、人才、技術及信息方面的資源和優勢并服務于社會。上海交大教育集團，注冊資本1.5億元人民幣，現有總資產2.7億元人民幣，由十家控、參股子公司和多所院校組成。上海交大教育集團傳承“起點高、基礎厚、要求嚴、重實踐、求創新”的醇厚傳統，秉持“嚴謹、務實、創新”的質量方針，聚焦國際教育和職業教育，不斷探索人才的培養模式，滿足社會教育需求，承擔社會教育責任。

上海交大教育集團.IT研究院介紹：

上海交大教育集團.IT研究院致力于培養面向互聯網領域的高端人才，以學員提升職業競爭力為目的，優質就業為宗旨。課程體系涵蓋了Web前端工程師、Java工程師、Python工程師、人工智能開發工程師、互聯網運維工程師、移動開發工程師、大數據工程師、Linux云計算工程師、軟件測試工程師、網絡安全工程師、嵌入式開發工程師、C/C++工程師、SEM競價師、SEO優化師、新媒體運營師、電商運營師等課程。為培養真正符合時代需求的高端IT人才，上海交大教育集團.IT研究院以高瞻的視野，經多年布局，打造人才培訓服務體系。以企業需求為導向，以行業未來為驅動，向企業和社會不斷輸送IT人才。